萬榮打造“家政航母”
據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年至2018年間，萬榮縣累計培訓(xùn)母嬰護(hù)理、小兒推拿、產(chǎn)后康復(fù)等各類家政服務(wù)人員7200余人。2018年萬榮縣在外從事家政服務(wù)行業(yè)的人數(shù)在4300人左右，平均年收入在5.5萬元以上。
這些數(shù)字從絕對數(shù)值上看確實不小。然而，從市場需求的角度來看，“目前光北京市場上的家政人員需求缺口就達(dá)到了2萬人以上”。家政行業(yè)仍處于供小于求的狀態(tài)。
家政行業(yè)是“朝陽產(chǎn)業(yè)”這一論斷，正在被無數(shù)事實不斷證明。
萬榮作為勞務(wù)輸出大縣，尤其是家政勞務(wù)輸出大縣，如何借勢這一大好的市場機(jī)遇，發(fā)揮自身在家政行業(yè)中已經(jīng)存蓄的巨大優(yōu)勢，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?
整合培訓(xùn)、就業(yè)、人才等各方“小舢板”的力量，做精做優(yōu)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，以“萬榮月嫂”為引領(lǐng)的“家政航母”打造，成為萬榮在新機(jī)遇下的重要戰(zhàn)略選擇。
規(guī)范化培訓(xùn)
鄭玉蘭今年44歲，是一名萬榮月嫂，目前在北京工作，年收入可達(dá)7萬元以上。
用她自己的話說，如果沒有兩年前參加的一次月嫂培訓(xùn)，她根本不會有今天這樣的待遇，人生也不會發(fā)生這么巨大的變化。
2017年8月，鄭玉蘭聽村里的鄰居們說縣城里有個學(xué)校提供技能培訓(xùn)，不僅不用掏學(xué)費，還能管一頓午飯，她決心去看看。
沒想到，這一“看”就“看”了10天。
原來是萬榮縣職教中心(以下簡稱為“職教中心”)正在舉辦全民技能提升工程的各項培訓(xùn)，其中月嫂培訓(xùn)引起了鄭玉蘭的注意，她認(rèn)為月嫂是個“能掙錢的活”。報名后她就立即參加了這個為期10天的月嫂培訓(xùn)班。
像鄭玉蘭這樣，在職教中心接受家政培訓(xùn)走向?qū)I(yè)就業(yè)崗位的人員不在少數(shù)。
“我校目前下設(shè)老人服務(wù)與管理、烹飪、幼兒教育等家政相關(guān)專業(yè)?！痹摽h職教中心主任王夢江說，“我校具備多年的家政辦學(xué)基礎(chǔ)，不僅有專業(yè)的授課教師，也有相關(guān)的實訓(xùn)場地，這讓我們不僅能面向社會人士提供家政方面的社會培訓(xùn)，也能提供家政相關(guān)行業(yè)的學(xué)歷教育。”
據(jù)悉，目前全市范圍內(nèi)，像職教中心這樣設(shè)置家政專業(yè)的職業(yè)學(xué)校非常稀少。換句話說，能像職教中心這樣由專業(yè)教師授課并提供專業(yè)實訓(xùn)場地的學(xué)校并不多。
同時，在萬榮縣齊家家政培訓(xùn)學(xué)校(以下簡稱為齊家培訓(xùn))教室內(nèi)，嬰兒洗澡盆、嬰兒紙尿褲、奶瓶……這些嬰兒用品一應(yīng)俱全。齊家培訓(xùn)是由北京齊家家政有限公司組織成立的一所專門的家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
李赤芳是齊家培訓(xùn)的講師。她擁有新加坡南洋大學(xué)護(hù)理專業(yè)的學(xué)科背景，同時還擁有協(xié)和醫(yī)院、和睦家醫(yī)院等全國頂尖醫(yī)院的護(hù)士從業(yè)背景。
“我們的培訓(xùn)中就加入了一些基本醫(yī)學(xué)理論知識。這是要讓這些學(xué)員了解一些基本的醫(yī)療知識。比如說我們的月嫂高級班，我們要教授一些基本的小兒護(hù)理知識，讓月嫂們?nèi)霊艉笾缹殞毈F(xiàn)在的癥狀可能是由哪些原因引起的，現(xiàn)在是否嚴(yán)重，能做哪些緊急處理等等。”李赤芳談起高級班理論知識的作用時這樣說。
月嫂還要學(xué)醫(yī)療知識?這可能跟我們平常認(rèn)知的月嫂工作范圍有些不同。
而這點“不同”，卻恰恰是齊家培訓(xùn)學(xué)校的課程體系的亮點所在，即目前齊家培訓(xùn)所提供培訓(xùn)的最大特點除了規(guī)范化，就是更有針對性，更針對市場需求，有的放矢地培養(yǎng)家政專業(yè)人才。
“我們前端在承接北京家政市場需求的過程中發(fā)現(xiàn)，客戶對于有醫(yī)療專業(yè)背景的家政人員需求在不斷走高，可是現(xiàn)在的家政人力無法滿足這一市場需求。所以，我們把前端的市場需求直接作為我們培訓(xùn)的大方向，以更高質(zhì)量的就業(yè)為目的來進(jìn)行培訓(xùn)?！崩畛喾颊f。
齊家培訓(xùn)還有另外一位教師薛秀娟。她是一名有10年以上從業(yè)經(jīng)歷的萬榮月嫂，在服務(wù)客戶方面具有豐富的經(jīng)驗。
“除了專業(yè)能力，一個金牌月嫂、一個金牌家政服務(wù)人員還需要具備職業(yè)素養(yǎng)，比如怎么跟入戶的客戶更好地溝通，如何跟客戶保持良好的關(guān)系讓服務(wù)開展得更順暢等等?！毖π憔暾f。
“家政行業(yè)從業(yè)門檻較低、從業(yè)人員良莠不齊，社會對于家政人員的教育培訓(xùn)非常不到位。既然我們要打響萬榮勞務(wù)輸出這塊招牌，尤其是‘萬榮月嫂’這塊招牌，我們就必須要規(guī)范培訓(xùn)，而且要以就業(yè)需求推動培訓(xùn)。”萬榮縣公共就業(yè)和人才交流中心主任王偉說。
從以上兩種萬榮家政培訓(xùn)體系的典型模式，我們不難發(fā)現(xiàn)，在規(guī)范化甚至是標(biāo)桿性的崗前培訓(xùn)方面，萬榮已經(jīng)走在了全市前列。
這種培訓(xùn)體系，夯實了“萬榮月嫂”這塊招牌最重要的底座，也為這艘“家政航母”貼上了標(biāo)桿性、示范性和引領(lǐng)性的標(biāo)簽。
保障性就業(yè)
免費的家政培訓(xùn)之后，鄭玉蘭認(rèn)為的“好事兒”依然沒有結(jié)束。
與萬榮縣人社部門合作的媽咪樂、鑫育等幾家家政服務(wù)公司，以及在本次月嫂培訓(xùn)中合格的培訓(xùn)學(xué)員，可進(jìn)行雙向就業(yè)選擇。
鄭玉蘭就在這個雙向選擇中，與齊家萬榮簽訂了勞動合同。在前年的國慶節(jié)前夕，她和17名同期參加培訓(xùn)的姐妹們一起，踏上了去往北京的列車。
技術(shù)有人教，工作有人找。這已經(jīng)成為萬榮家政從業(yè)人員的從業(yè)常態(tài)。
在記者采訪當(dāng)日，萬榮縣齊家職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校內(nèi)，有一期家政班的學(xué)員剛剛結(jié)束培訓(xùn)，她們在學(xué)校的背景板前進(jìn)行合影留念，每個人臉上都洋溢著收獲的喜悅。
她們中的大部分人已經(jīng)與齊家萬榮簽訂了工作合同，也即將前往北京從事家政服務(wù)工作。
她們和鄭玉蘭一樣，都將前往北京海軍醫(yī)院、河北涿州301附屬醫(yī)院等進(jìn)行至少一個月的見習(xí)。學(xué)員們在醫(yī)院里跟隨齊家萬榮的駐院教師進(jìn)行實地操作，很多學(xué)員在醫(yī)院時就與被護(hù)理的病人達(dá)成下一步合作。
沒有與家政公司達(dá)成合作意向的培訓(xùn)學(xué)員，也有人來“兜底”。
“我們縣公共就業(yè)與人才交流中心為各位學(xué)員提供就業(yè)信息服務(wù)，除此之外，我們的萬榮商會、萬榮經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會等在外組織，也能提供諸多家政就業(yè)崗位?！蓖鮽フf，“我們也建立了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級信息網(wǎng)絡(luò)，登記各位未就業(yè)學(xué)員信息，定期為他們提供就業(yè)服務(wù)?！?
在學(xué)員就業(yè)之后，還有定期回訪，看看大家需不需要“回爐再造”。
“我們對于學(xué)員的去向都有登記，會定期電話回訪，如果需要再次學(xué)習(xí)，我們依然歡迎大家?guī)е鴱臉I(yè)中遇到的具體困難來再次學(xué)習(xí)?！蓖鯄艚f。
去年過年期間，萬榮縣“鳳還巢”辦公室的會議室里熱鬧非凡。正是萬榮縣人社部門組織的萬榮在外月嫂座談會的現(xiàn)場。
“本來以為會來30多個人，結(jié)果沒想到來了80多個人?！比f榮縣在外中心副主任周鵬彪說，“平時月嫂們都在外工作，就只有過年的時候能把大家聚在一起，說說煩惱，談?wù)劺щy，我們盡全力給各位萬榮月嫂排憂解難?！?
在外工作，有酸有甜。在座談中，萬榮月嫂們都表達(dá)了一個共同的煩惱——兩份工作空檔時期的安置問題。
“我們干月嫂的，有時候從這家結(jié)束了，下家還沒找見，這段時間我們就只能自己找地方吃住，不僅費事還費錢，就專門成立了在外人員關(guān)心關(guān)愛組織。這樣我們在沒找下工作的空檔就能有個提供吃住的地方?！编嵱裉m說。
了解到萬榮月嫂們的難處，萬榮縣人社部門立即聯(lián)合在外商會建立勞務(wù)基地，為在外工作的萬榮家政人員們提供短期免費吃住，做好外出后家鄉(xiāng)關(guān)心關(guān)愛工作，解決了“鄭玉蘭們”的最大煩惱。
聯(lián)合在外商會建立勞務(wù)基地，做好外出后家鄉(xiāng)關(guān)心關(guān)愛工作，定期召開在外家政人員座談會，資金獎補(bǔ)帶動就業(yè)的中介結(jié)構(gòu)……這些就業(yè)+關(guān)愛的模式，保證了規(guī)范培訓(xùn)下的家政人才良性流動，更彰顯了這艘“家政航母”集聚各方力量的強(qiáng)大號召力。
平臺化趨勢
從規(guī)范化的家政培訓(xùn)，再到就業(yè)兜底，再到在外關(guān)心關(guān)愛，這一系列有益的探索，逐步構(gòu)建起了萬榮縣家政從業(yè)人員“培訓(xùn)—就業(yè)—關(guān)愛”的“閉環(huán)式”“一體化”服務(wù)體系，讓更多的家政從業(yè)人員實現(xiàn)了“在家出得去、在外站得住、前方能掙錢、后方有保障”，更推動了萬榮家政產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。
2019年，職教中心在參加過全民技能提升工程的學(xué)員中選樹了10名像鄭玉蘭一樣勤勞肯干、口碑良好的優(yōu)秀家政人員典型，大力表彰、廣泛報道，宣傳家政服務(wù)業(yè)這一互利共贏的“愛心工程”在社會發(fā)展中的積極作用，營造了家政行業(yè)是技能型快速脫貧致富的就業(yè)門路這一良好的社會氛圍。
萬榮縣是一個傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大縣，近年來，該縣將發(fā)展家政服務(wù)業(yè)作為改善民生、促進(jìn)就業(yè)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的重要手段。家政人員輸出已成為萬榮富民強(qiáng)縣極具活力的產(chǎn)業(yè)之一，為農(nóng)村富余勞動力的轉(zhuǎn)移探索出了新路子。
依托已有的家政產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，并進(jìn)一步放大輻射至黃河金三角，乃至全國范圍，以此推動高質(zhì)量發(fā)展，萬榮對家政行業(yè)寄予厚望。
“下一步，萬榮將繼續(xù)專注于家政基地的建設(shè)，加速家政產(chǎn)業(yè)的聚集，加速萬榮家政的平臺化打造?！比f榮縣人力資源和社會保障局局長丁文斌談起下一步的發(fā)展計劃時，這樣說，“舉個簡單的例子，就拿培訓(xùn)來說，齊家培訓(xùn)因為對接著前端的家政市場，他們對當(dāng)前家政人員需求把握得相對更精準(zhǔn)，那么我們就可以把這種需求轉(zhuǎn)換為全部萬榮家政人才的培訓(xùn)方向?！?
這種平臺化的思路，一下子拓寬了萬榮家政的發(fā)展格局。
所謂平臺化，即是萬榮家政基地要以開放的心態(tài)和姿態(tài)吸納外部的專業(yè)服務(wù)能力，將這一家政基地作為各類家政行業(yè)相關(guān)的服務(wù)集聚、生長的平臺，以市場化的方式讓最合適的服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。
萬榮縣初步規(guī)劃面積100畝，將建成高標(biāo)準(zhǔn)的家政發(fā)展基地。這一基地仍依托職教中心的師資力量及辦學(xué)基礎(chǔ)等，借助社會培訓(xùn)的優(yōu)勢，繼續(xù)建成授課、實訓(xùn)、見習(xí)、生活食宿等功能齊全的體系培訓(xùn)基地，在這里保證各方人員能得到最正規(guī)、最具標(biāo)桿引領(lǐng)作用的家政培訓(xùn)。
屆時，基地將聯(lián)合職教中心和社會培訓(xùn)力量成立家政聯(lián)合培訓(xùn)項目組，開展家政行業(yè)發(fā)展相關(guān)課題研究，探索家政人員的培訓(xùn)規(guī)范，參與和組織家政人才的交流，持續(xù)探索和研究家政行業(yè)相關(guān)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，專注家政行業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)方案。
同時，這個家政基地還將繼續(xù)圍繞家政產(chǎn)業(yè)，全產(chǎn)業(yè)、全鏈條、全要素精準(zhǔn)招商，提升基地家政產(chǎn)業(yè)的配套服務(wù)能力，不斷推進(jìn)各方資源聚集。
愿意從事家政行業(yè)的，能在這里得到最規(guī)范的培訓(xùn);希望尋找家政勞務(wù)的，將在這里對接到最符合市場需求的人才。大規(guī)模的家政人才及家政勞務(wù)企業(yè)的支撐，多元化的生態(tài)結(jié)構(gòu)將成為這一平臺未來的圖景。
“相信我們能聚合起各方的發(fā)展力量，筑平臺、擴(kuò)產(chǎn)能、促發(fā)展，基于這一家政基地，我們也會創(chuàng)造出‘天鎮(zhèn)保姆’‘呂梁護(hù)工’一樣的響當(dāng)當(dāng)?shù)膭趧?wù)品牌——‘萬榮月嫂’?！比f榮縣副縣長宋曉英談到萬榮家政的未來，非常有信心。
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